Συχνές Ερωτήσεις

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι μια πολύ απλή και εύκολη διαδικασία. Αφού κάνετε “login” στο λογαριασμό σας στο www.anastasio.gr , δίνοντας το email σας και τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ο λογαριασμός μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Στο www.anastasio.gr μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας έχοντας την επιλογή πληρωμής με δύο (2) διαφορετικούς τρόπους: 

1. Μέθοδος προπληρωμής κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελία σας . Είτε με μεταφορά του ποσού της αξίας της, στον τραπεζικό λογαριασμό της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ της εταιρίας μας. 

 Έτσι αποφεύγετε τη χρέωση των 3,5€ που είναι για οποιοδήποτε ποσό αντικαταβολής.

2. Μέθοδος Αντικαταβολής. Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας, για να σας παραδώσει το δέμα. Πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας. (Χρέωση αντικαταβολής για όλα τα ποσά των παραγγελιών είναι τα 3,5€).

Σε όλα τα προϊόντα υπάρχει σήμανση με τα ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ μεγέθη ή χρώματα. Σχεδόν όλα ή ένα πολύ μεγάλο ποσοστό προϊόντων μας που βρίσκονται στο σάιτ μας είναι ετοιμοπαράδοτα.

Ενδέχεται λόγω μεγάλης ζήτησης να υπάρχουν μειωμένα αποθέματα σε κάποια από τα προϊόντα.

Σε περίπτωση εξάντλησης κάποιου μεγέθους αυτό , πιθανόν να εμφανίζεται ως φωτογραφία,  αλλά να μη μπορείτε να το επιλέξετε στο «καλάθι».

Όταν κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί στα μεγέθη που θέλετε και εμφανίζεται με την ένδειξη “ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ”, τότε και εάν υπάρχει διαθέσιμο ακόμη ύφασμα στη βιοτεχνία μας, θα μπορούμε να σας το φτιάξουμε στα μέτρα σας και μόνον με ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΗ στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας ή με την πιστωτική σας κάρτα (προπληρωμή) κατά την έκβαση-ολοκλήρωση της παραγγελίας στο διαθέσιμο Νο. 

Εάν πάλι, θα θέλατε κάποια άλλη διάσταση πέραν των τεχνικών χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2107755225 , για να δούμε εάν γίνεται , καθώς και σε ποια τιμή μπορεί να σας κοστίσει ένα τεμάχιο, εκτός της παραγωγής μας.

*Σε όλα τα προϊόντα γίνεται συνεχής/εβδομαδιαία , ενημέρωση των αποθεμάτων.

Για την εξασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων, χρησιμοποιούμε τεχνολογία SSL 256-bit (Secure Sockets Layer) από διεθνώς αναγνωρισμένη ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα προστασίας δεδομένων μέσω internet. Μέσω της τεχνολογίας αυτής, κάθε στοιχείο που εισάγετε στο eshop μας κωδικοποιείται. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο www.anastasio.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει καταχωρηθεί.

Έπειτα , μόλις εκτελεστεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε με email, τον αριθμό αποστολής (voucher) , της εταιρίας courier που εστάλει από εμάς την ημέρα που έφυγε η παραγγελία σας, προς ενημέρωση σε τυχόν αναζήτηση σας μέχρι να φτάσει στη διεύθυνση σας. 

ΟΧΙ , δεν κάνουμε επιστροφή χρημάτων. 

Παρά μόνο αλλαγή προϊόντος με τη διαδικασία αλλαγής/ αντικατάστασης συν την όποια διαφορά τιμής προκύπτει μετά την αλλαγή/αντικατάσταση.

Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό σας, γράφετε το e-mail σας στο πεδίο «Ξεχάσατε τον κωδικό σας?» που βρίσκεται στη σελίδα εισαγωγής και πατάτε το κουμπί «ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΣΕ LOGIN». Άμεσα θα λάβετε στο e-mail σας ένα link, που θα σας επιτρέψει να ορίσετε ένα νέο κωδικό για το λογαριασμό σας.

ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΩΝ ΓΙΑ :

ΠΑΝΤΕΛΟΝΙΑ-ΦΟΥΣΤΕΣ-ΣΑΚΑΚΙΑ-ΠΑΝΩΦΟΡΙΑ

• Οι διαστάσεις έχουν να κάνουν και με την ελαστικότητα του υφάσματος

*  Οι διαστάσεις έχουν να κάνουν και με την ελαστικότητα του υφάσματος

Η διαδικασία αγοράς στο anastasio.gr είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία: 

Βήμα πρώτο: Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας που βρίσκονται στο κεντρικό menu της μπάρας, πλοηγηθείτε στo ηλεκτρονικό μας κατάστημα και βρείτε αυτό που ψάχνετε. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε χρησιμοποιώντας την αναζήτηση, αναζητώντας ακριβώς το προϊόν που επιθυμείτε. 

Βήμα δεύτερο:  Όταν εντοπίσετε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε, επιλέξτε το μέγεθός σας και κάντε κλικ στο κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”, το οποίο βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν μας. 

Βήμα τρίτο: Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι κάνοντας κλικ στο “ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί “ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” για να αφαιρέσετε όποιο προϊόν επιθυμείτε από το καλάθι σας. 

Βήμα τέταρτο: Κάντε κλικ στο κουμπί «ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με αντικαταβολή, δηλαδή εξοφλώντας μετρητά στον courier με την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας.

Βήμα πέμπτο: Αποδοχή των όρων χρήσης.

Στα περισσότερα από τα προϊόντα μας, που είναι στα εργοστασιακά μας ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΜΕΓΕΘΗ (46,48,50,52 κ.λ.π), στην καρτέλα πληροφορίες έχουν καταχωρηθεί οι ακριβείς διαστάσεις ανά μέγεθος προκειμένου να μπορέσετε να κάνετε τη σωστή επιλογή σύμφωνα με το σωματότυπό σας. Υπάρχει κ «οδηγός μεγεθών», σχετικά.

Επίσης αρκετά υφάσματα μπορεί να έχουν μεγαλύτερη ελαστικότητα και να χρησιμοποιούμε το S/M, M/L, L/XL, XL/XXL ή μπορεί να επιλέξετε κάποιο προϊόν που είναι σε ριχτή γραμμή (loose). Και σε αυτή την κατηγορία υπάρχει κ «οδηγός μεγεθών», σχετικά.

Στα προϊόντα που είναι ONE SIZE, μέσα στην περιγραφή του ρούχου, αναφέρει και τις διαστάσεις αυτού, διότι διαφέρει από ρούχο σε ρούχο. 

Διότι υπάρχουν προϊόντα που είναι PLUS SIZE και έχουν άλλες διαστάσεις από αυτά που δεν είναι PLUS. Όπου και σε αυτά αναφέρει και τις διαστάσεις, μέσα στην περιγραφή του ρούχου.

Παρακαλώ πολύ όπως προσέχετε και στην περιγραφή του εκάστοτε ρούχου που σας ενδιαφέρει και την τυχόν ελαστικότητα που υφάσματος.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@anastasio.gr

Επίσης μπορείτε να καλείτε και στο 2107755225 , τις εργάσιμες ώρες, για οποιαδήποτε άλλη διευκρίνιση.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή εντός 10 ημερών από την παραλαβή του δέματος και μόνο με προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα.

Θα πρέπει να ενημερώσετε εγκαίρως, δηλώνοντάς μας το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε καθώς και 2-3 επιλογές με προϊόντα προκειμένου να ελεγχθεί η διαθεσιμότητα τους, λόγω συνεχούς μεταβολής των αποθεμάτων.

Για κάθε αίτημα αλλαγής – επιστροφής θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψιν οι όροι αλλαγών – επιστροφών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Στο www.anastasio.gr μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα μας έχοντας την επιλογή πληρωμής με δύο (2) διαφορετικούς τρόπους: 

1. Μέθοδος προπληρωμής κατά τη διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελία σας . Είτε με μεταφορά του ποσού της αξίας της, στον τραπεζικό λογαριασμό της ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ της εταιρίας μας , είτε με την πιστωτική σας κάρτα κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης αυτής. Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Η πληρωμή με κάρτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η διαδικασία είναι απλή και απλώς περνάτε τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν .

 Έτσι αποφεύγετε τη χρέωση των 3,5€ που είναι για οποιοδήποτε ποσό αντικαταβολής.

2. Μέθοδος Αντικαταβολής. Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας σας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρείας, για να σας παραδώσει το δέμα. Πληρώνετε με μετρητά την αξία της παραγγελίας σας

 ή κατόπιν προσυνεννόησης για την Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα , μπορείτε και στον οδηγό κούριερ , αρκεί να έχει ενημερωθεί από πριν (διότι δε κρατούν όλοι οι οδηγοί επάνω τους μηχάνημα POS).  

Μπορείτε να περάσετε από το φυσικό μας κατάστημα και να δοκιμάσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στις αναγραφόμενες ώρες , το οποίο βρίσκεται και στην έδρα της βιοτεχνίας μας, στην οδό ΙΛΙΣΙΩΝ 20, στα ΙΛΙΣΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ, ΤΚ 15771. Τ. 210 7755225

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ημέρα που κάνατε την παραγγελίας σας. Εάν την πραγματοποιήσετε νωρίς την παραγγελία σας υπάρχει πιθανότητα να σταλεί και αυθημερόν. Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος αποστέλλονται με τις εταιρείες ACS Courier ή τα ΕΛΤΑ Courier  και παραδίδονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σαφώς μπορείτε και να επιλέξετε κάποια εκ των 2 προτεινόμενων/συνεργαζόμενων με εμάς εταιρίες courier που συνεργαζόμαστε εμείς.